Hay una larga lista de quejas que a menudo vienen con servicio de cable. Entre ellas se encuentran los altos precios, mal servicio al cliente y el hecho molesto que tienes que alquilar física o comprar una caja de cable cada vez que se suscribe. Es esta última la que se encuentra actualmente en los titulares, como una demanda antimonopolio llevó a una salida al jurado decidir que Cox Communications fue el responsable de obligar ilegalmente suscriptores a alquilar sus ridículamente caros set top boxes. Los seres humanos de los Estados Unidos: 1 Cable Company: 0.
Esto es lo que cayó al suelo. Los demandantes han estado en el arbitraje con Cox Communications por un tiempo, pero cuando eso salió mal, las dos partes han recurrido a los tribunales. La demanda se basó en la idea de que Cox hizo lo que pudo para obligar a los usuarios a alquilar sus set decodificadores. Para ello, la demanda alega que Cox fue restando importancia al hecho de que los usuarios podían comprar realmente un tercer cuadro del partido para conseguir el cable en sus hogares en Oklahoma. Además, la empresa "exageró sus desventajas" al contar los usuarios podrían utilizar un tercer cuadro del partido, de acuerdo con THR.
El juicio duró ocho días en Oklahoma y terminó cuando el jurado decidió que Cox Communications estaba de hecho engañando a sus suscriptores. ¿El veredicto? Cox Communications debe pagar $ 6.31 millones en daños y perjuicios. La decisión fue tomada en el nivel local y no nacional, como suscriptores en diferentes partes del país tienen "diferencias geográficas" a las comunicaciones de Cox en Oklahoma. El veredicto no marca el final del caso, sin embargo. Cox ha presentado una moción para "un juicio como cuestión de derecho."
La gente tiene problemas con las compañías de cable todo el tiempo, en parte debido a la incompetencia de los empleados y en parte debido a algunas compañías de cable no priorizar el servicio al cliente. (Una vez me dijeron que por tres tipos de cables separados que tenía nuestra internet sin problemas antes de que un tipo de servicio al azar nosotros vivíamos en un foco de problemas contado y los suscriptores tenido problemas todo el tiempo. Tenemos Uverse. Todo fue bien después). Hay las personas que consiguen llamados nombres groseros por algunas de estas empresas o que tienen problemas con las empresas cuando se trata de cancelar el servicio. Generalmente, sin embargo, estos no son problemas que generarían una demanda, a la falta de buena voluntad.
Parte del problema es que desde hace años la gente tenía que depender de un proveedor de cable para llevar los canales en sus hogares. Estas empresas estaban haciendo un beneficio enorme y se hicieron más grandes y más grandes, a menudo debido a que estaban haciendo cosas como cargar las familias una cuota adicional para el decodificador, junto con la agrupación de un montón de canales por cable en conjunto que llevaron a los aumentos en el costo para el cable. Es una burbuja que poco a poco se ha estallando como consumidores ven a los medios como Netflix, Hulu y Amazon por contenido premium.
Aún así, se podría argumentar que los consumidores saben lo que se están metiendo cuando alquilan equipos de cable de las empresas que están suscribiendo a. En algunas partes del país, los consumidores están incluso pidieron que comprar el decodificador en lugar de alquilarla, que es una nueva arruga entera a este problema más grande. En cualquier caso, el tiempo dirá si este fallo cambia la forma de las compañías de cable hacen negocios o simplemente llegar a ser uno pequeño punto en la políticas corporativas compañía de cable radar.